Häufig gestellte Fragen

Was macht unsere Geräte besonders?

Deutsche Präzision und Langlebigkeit – hochwertige Materialien und Facharbeit für maximale Haltbarkeit und Leistung. Smarter digitale Integration – verfolge deinen Fortschritt, setze Ziele und bleibe mit unserer Trainings-App motiviert. Vielseitige Trainingslösungen – egal ob eine einzelne Bank oder ein ganzes Fitnessstudio, wir helfen dir, das Beste aus deinem Raum zu machen.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Wir überwachen den gesamten Produktionsprozess – von der Entwicklung und Materialauswahl bis hin zur Lagerung. Unsere Fitnessgeräte werden in modernen Produktionsstätten hergestellt. Wir haben in fortschrittliche Maschinen und qualifizierte Fachkräfte investiert, um die höchste Qualität zu gewährleisten. Die Materialien, die wir verwenden, darunter Stahl, Edelstahl und leichte Metalle, erfüllen die strengsten Sicherheits- und Qualitätsstandards.

Bieten Sie Groß- und Gewerbebestellungen an?

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen jeder Größe, einschließlich Fitnessstudios, Hotels, Sportvereine und mehr. Unser Team arbeitet eng mit dir zusammen, um eine Bestellung zu erstellen, die deinen spezifischen Bedürfnissen und deinem Budget entspricht. Für weitere Informationen kannst du uns gerne direkt kontaktieren.

Welche Materialien werden für die Geräte verwendet?

Unsere Geräte werden aus hochwertigen Materialien wie robustem Stahl, Edelstahl und leichten Metallen hergestellt. Diese Materialien wurden ausgewählt, um Langlebigkeit, Leistung und Sicherheit zu gewährleisten und dabei die höchsten Qualitätsstandards zu erfüllen.

Wie wähle ich das richtige Gerät für meine Bedürfnisse aus?

Um das richtige Gerät auszuwählen, kannst du zunächst deine Fitnessziele, den verfügbaren Platz und dein Budget festlegen. Wir bieten persönliche Beratungen an, bei denen unsere Experten dir helfen, das beste Gerät für deine spezifischen Bedürfnisse auszuwählen – sei es für ein Home Gym, den gewerblichen Einsatz oder spezialisiertes Training.

Sind die Geräte für Heimfitnessstudios und gewerbliche Nutzung geeignet?

Ja, unsere Geräte sind vielseitig und auf Langlebigkeit ausgelegt, sodass sie sowohl für den Heimgebrauch als auch für den gewerblichen Einsatz geeignet sind. Für professionelle Anwendungen bieten unsere Studio-Kollektionen die beste Lösung. Kontaktiere unser Team für persönliche Empfehlungen.

Kann ich die Bedienungsanleitungen vor dem Kauf einsehen?

Ja, wir stellen dir die Bedienungsanleitungen für unsere Produkte gerne zur Verfügung, bevor du einen Kauf tätigst. Du kannst uns direkt kontaktieren, um detaillierte Anleitungen anzufordern, oder unsere Produktseiten besuchen, auf denen du mehr Informationen zu den Funktionen und Spezifikationen jedes Geräts findest.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Banküberweisung sowie Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung über Klarna und Openbank Pay. Je nach Standort stehen zudem lokale Zahlungsmethoden zur Verfügung, etwa eps-Überweisung, TWINT, iDEAL, Bancontact, MobilePay oder Przelewy24.

Kann ich in Raten bezahlen?

Ja – flexible Ratenzahlung ist verfügbar über Klarna und Openbank Pay. Die genauen Konditionen werden von den jeweiligen Anbietern festgelegt.

Bieten Sie Finanzierungs- oder Leasingoptionen an?

Ja, wir bieten sowohl Finanzierungs- als auch Leasingoptionen für unsere B2B-Kunden an. Für Privatkunden bieten wir die Möglichkeit, in monatlichen Raten über Klarna oder Zinia zu zahlen. Weitere Informationen zu unseren Finanzierungs- und Leasingoptionen findest du auf unserer entsprechenden Seite.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in viele europäische Länder, darunter Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, die Niederlande, Österreich, Polen, Schweden, Finnland, die Schweiz, Slowenien, die Slowakei, Tschechien, Kroatien, Ungarn und Spanien. Wenn dein Land nicht aufgeführt ist, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Kleinere Pakete werden mit DHL versendet. Für größere und sperrige Sendungen verwenden wir ein Logistikunternehmen, das die Lieferung frei Bordsteinkante durchführt. Dieses Unternehmen ist führend in der Logistik von sperrigen Produkten. Bitte beachte, dass das Logistikunternehmen gelegentlich mit Subunternehmern für die letzten Kilometer der Lieferung zusammenarbeitet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung bearbeitet und Versandetiketten erstellt wurden, erhältst du eine Sendungsnummer. In den meisten Fällen ist das Paket bereits auf dem Weg, wenn du die Sendungsnummer erhältst. Die Tracking-Informationen können am Versandtag leicht verzögert sein, werden jedoch mit der Zeit aktualisiert.

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja, du kannst ein Produkt zurückgeben, wenn du damit nicht zufrieden bist. Wir bieten dir zwei Rückgabeoptionen an: Rücksendung per Versand, bei der wir dir ein Rücksendeetikett senden, oder Rücksendung per Abholung, die wir für dich organisieren. In beiden Fällen ist der Rückversand für dich kostenlos. Bitte stelle sicher, dass die Artikel für die Rücksendung vorbereitet und gut verpackt sind.

Was ist durch die Garantien abgedeckt?

Unsere Garantien decken Material- oder Verarbeitungsfehler ab. Die erweiterte Garantie gilt für alle anderen Komponenten, während die Lebenslang-Garantie strukturelle Schweißnähte an Anbauteilen und Rahmen, Hantelbank-Rahmen, Power-Rack Verbindungsprofile sowie Kettlebells abdeckt. Wir sind bestrebt, die Langlebigkeit und Leistung unserer Produkte sicherzustellen. Falls du mit diesen Komponenten Probleme hast, stehen wir dir gerne zur Seite.

Wie leite ich eine Rückgabe oder Garantieanspruch ein?

Die Einleitung einer Rückgabe oder eines Garantieanspruchs ist einfach: Öffne ein Service-Ticket auf unserer Service-Seite, gib deine E-Mail-Adresse und deinen Namen an, füge Bilder des Problems bei und wähle aus, ob du einen Ersatz oder eine Rückerstattung wünschst. Unser Kundenservice-Team wird dich durch den weiteren Prozess begleiten.

Bieten Sie professionelle Installation an?

Ja, wir bieten professionellen Aufbauservice für unsere B2B-Kunden in Deutschland über unser spezialisiertes Team an. Kontaktiere unser Support-Team für ein genaues Angebot zur Installation.

Wo finde ich die Montageanleitungen?

Die Montageanleitungen sind in den Paketen enthalten, wenn du deine Bestellung erhältst. Falls du diese vorher benötigst, kannst du dich gerne an unser Kundenservice-Team wenden, und wir stellen dir die Anleitungen zur Verfügung.

Wie pflege und reinige ich mein Equipment?

Die Pflege und Reinigung deines Equipment ist wichtig, um dessen Langlebigkeit und Sicherheit zu gewährleisten. Wir stellen mit jedem Produkt Reinigungs- und Pflegehinweise in der Anleitung zur Verfügung. In der Regel reicht es, die Geräte mit einem feuchten Tuch abzuwischen. Bitte vermeide aggressive Chemikalien für die Reinigung und kontrolliere regelmäßig, ob Abnutzungen oder Beschädigungen vorliegen.

Welche Funktionen sind in der App enthalten?

Unsere Trainings App umfasst eine Vielzahl von Funktionen wie zahlreiche Workouts mit Video-Anleitungen, personalisierte Trainingspläne basierend auf deinen Fitnesszielen, Gewichtstracking und Fortschrittsdokumentation, detaillierte Übungsanleitungen und Formtipps, automatisierte Übungs- und Pausentimer, anpassbare Workouts und Trainingspläne sowie Trainingsdiagnostik zur Verfolgung deines Fortschritts.

Kann ich einen personalisierten Trainingsplan erhalten?

Ja, basierend auf deinen Fitnesszielen erhältst du einen personalisierten Trainingsplan, der auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Egal, ob du Muskelmasse aufbauen, Gewicht verlieren, deine Ausdauer verbessern oder deine Beweglichkeit steigern möchtest – die App bietet ein Programm, das dir hilft, deine spezifischen Ziele zu erreichen.

Bieten Sie Mengenrabatte oder kommerzielle Preise an?

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Preislösungen für Großbestellungen und gewerbliche Kunden an. Unsere flexiblen B2B-Sonderkonditionen stellen sicher, dass dein Unternehmen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhält, egal ob du ein Fitnessstudio, Hotel, Sportverein oder eine andere Einrichtung ausstattest. Kontaktiere uns für ein individuelles Angebot, das deinen Bedürfnissen entspricht.

Kann ich Equipment für mein Fitnessstudio oder Unternehmen leasen?

Ja, wir bieten flexible Leasing- und Finanzierungsoptionen, damit Unternehmen hochwertiges Fitness-Equipment erwerben können, ohne ihre Liquidität zu beeinträchtigen. Unsere Finanzierungslösungen sind auf dein Budget und deine Bedürfnisse zugeschnitten. Weitere Informationen findest du auf unserer Finanzierungsseite oder du kannst uns direkt kontaktieren.

Bieten Sie Beratung für Studioeinrichtungen an?

Absolut! Wir bieten fachkundige Beratungsdienste für die Planung und Einrichtung deines Fitnessstudios oder Fitnessraums an. Wir analysieren deine spezifischen Anforderungen und erstellen ein maßgeschneidertes Konzept, einschließlich 3D-Visualisierungen. Unser Team begleitet dich vom ersten Beratungsgespräch bis zur finalen Installation.

Ist meine Zahlungsinformation sicher?

Ja, deine Zahlungsinformationen sind vollkommen sicher. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um jeden Besuch und jede Transaktion auf unserer Website zu schützen, sodass deine Adress- und Zahlungsdaten nach Bankstandards verschlüsselt sind. Zur zusätzlichen Sicherheit nutzen wir auch 3D Secure für Kreditkartenzahlungen, die eine SMS-Verifizierung umfasst.

Speichern Sie meine persönlichen Daten oder Zahlungsdaten?

Wir speichern keine Zahlungsinformationen. Alle Zahlungsdetails werden sicher über verschlüsselte Systeme verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert. Deine persönlichen Daten werden mit größter Sorgfalt und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Der schnellste Weg, uns zu erreichen, ist über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Unser Kundenservice ist an Werktagen erreichbar. Du kannst uns über den Live-Chat auf unserer Website erreichen oder uns eine E-Mail senden.

Bieten Sie Live-Chat-Unterstützung an?

Ja, du kannst über das Live-Chat-Feature unten rechts auf unserer Website sofortige Unterstützung von unserem Support-Team erhalten.

Wie kann ich eine Beratung anfordern?

Du kannst eine Beratung mit unserem Expertenteam direkt von den Produktseiten aus anfordern, indem du auf den Button „Kostenloses Beratungsgespräch buchen“ klickst.

Bieten Sie Geschenkgutscheine an?

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese sind eine tolle Möglichkeit, anderen die Wahl des perfekten Fitness-Equipments zu überlassen.

Kann ich benachrichtigt werden, sobald ein gewünschtes Produkt wieder vorrätig ist?

Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, kannst du dich auf der Produktseite mit deiner E-Mail-Adresse anmelden, um eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald es wieder verfügbar ist. Wir informieren dich, sobald das Produkt wieder auf Lager ist, sodass du deine Bestellung aufgeben kannst.

Um unseren Newsletter zu abonnieren, gehe einfach zum Footer unserer Website und gib deine E-Mail-Adresse ein. So erhältst du regelmäßig Updates und exklusive Angebote direkt in dein Postfach.

Bieten Sie Rabatte an?

Wir verstehen natürlich den Wunsch nach einem Rabatt. Allerdings müssen wir gestehen, dass wir ein wenig anders kalkulieren als üblich. Wir erhöhen unsere Preise nicht künstlich, um anschließend Rabatte zu bewerben. Für größere Bestellungen versuchen wir dennoch, einen Rabatt anzubieten, indem wir uns die Produkte noch einmal anschauen, um zu sehen, was wir tun können. Wir bieten unseren Kunden jedoch viele Vorteile, wie zum Beispiel die kostenlose Nutzung unserer App, eine überdurchschnittliche Garantie und ein Treueprogramm.